一、售前服务

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细方案及合理报价。在8小时之内将做详细方案及合理报价。

3、提供考察接待。随时接待您的考察，并为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务

1、与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术培训及支持。

5、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后服务

1. 建立客户档案，并将按照客户的要求提供相关的技术操作指导和技术资料。

2. 二年免费保修，终身维护服务，合同用户终身保修。

3.扩香机遇到故障，我们都会在电话沟通确认后，第一时间安排维修事宜。

4.非本厂家加香设备（扩香机、加香机）故障急需支援服务的，我们可以免费提供扩香机暂时代替使用的服务。

5、公司考虑到取消经销商后全国各地的用户担心机器售后维修问题，公司推出人性化的售后服务：用户机器发生故障，当天寄出同型号机器作为临时替换使用，正常情况全国大部分地区24小时内可以收到替换机器；合作期间免费为购买扩香设备超过12台以上的用户提供一台扩香设备作为备用机器。这样，解决了全国各地的用户担心远距离购买后的售后维修的后顾之忧。以上决策是公司开创开创行业先河，砍掉中间环节，实惠全国用户的举措。

     我们倡导：“没有售后服务的服务，是最好的售后服务”，因为我们有信心确认润香扩香机基本上不会出现质量问题，哪怕是小的质量问题。

四、技术支持

    如遇到机器安装或者相关技术问题，可以参考公司扩香机技术支持栏目的相关技术资料，或者致电给我们：020-28996075。